Condicions generals de compra segura
A Crea tu propio vino pots fer els teus pagaments de manera segura mitjançant targeta bancària (Visa, Mastercard i altres) o Bizum.
Totes les transaccions es processen a través de plataformes de pagament segures amb xifratge SSL, garantint la protecció de les teves dades en tot moment.
No emmagatzemem informació bancària i el procés de pagament es fa en entorns segurs certificats.
Aquestes Condicions Generals de Compra regulen les adquisicions fetes a través del lloc web https://creatupropiovino.com, titularitat de: BARCELONA GEMELLI R & R S.L. (CREA TU PROPIO VINO)
CIF: B05498159
Av. Josep Tarradellas 54, local 1
08029 Barcelona (Espanya)
Correu electrònic: info@creatupropiovino.com
Telèfon: +34 640 88 39 38
La realització d'una comanda implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquestes condicions.
1. Objecte
Aquest document regula la venda de productes comercialitzats per CREA TU PROPIO VINO a través de la seva botiga en línia, principalment:
- Vins i escumosos
- Productes personalitzats
- Lots i packs de regal
- Articles complementaris
2. Procés de compra
Per fer una comanda, l'usuari haurà de:
- Seleccionar els productes desitjats.
- Afegir-los a la cistella.
- Completar les dades de facturació i enviament.
- Confirmar la comanda.
- Fer el pagament mitjançant els mètodes habilitats.
Un cop feta la comanda, el client rebrà un correu electrònic de confirmació.
CREA TU PROPIO VINO es reserva el dret de rebutjar comandes en cas d'error en les dades, manca d'estoc o incidències en el pagament.
3. Preus
Tots els preus indicats al web:
- Estan expressats en euros (€).
- Inclouen els impostos aplicables (IVA).
- No inclouen despeses d'enviament, que s'indicaran abans de finalitzar la compra.
4. Formes de pagament
El pagament es pot fer mitjançant:
- Targeta bancària (TPV Redsys – Banc Sabadell)
- Bizum
5. Enviaments
Les comandes s'enviaran a l'adreça facilitada pel client durant el procés de compra.
Els terminis de lliurament poden variar en funció de:
- La destinació
- La disponibilitat del producte
- El volum de personalització sol·licitada
És responsabilitat del client verificar que les dades d'enviament siguin correctes.
6. Productes personalitzats
Els productes personalitzats s'elaboren conforme a les indicacions del client.
El client és responsable de:
- Revisar l'ortografia i l'exactitud dels textos enviats.
- Assegurar-se de tenir drets sobre les imatges o logotips facilitats.
7. Dret de desistiment
De conformitat amb la normativa vigent, el client disposa d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment.
No obstant això, conforme a l'article 103.c) del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no serà aplicable en els casos següents:
- Productes personalitzats.
- Productes desprecintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene.
- Productes que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
8. Devolucions
S'acceptaran devolucions sempre que:
- El producte es retorni complet.
- Amb el seu embalatge original.
- Amb el precinte sense trencar.
- En perfecte estat.
- Amb tots els seus accessoris.
No s'acceptaran devolucions de productes que no estiguin en el seu embalatge original, excepte que estiguin defectuosos per desperfectes durant l'enviament.
Producte erroni o defectuós
Si el client rep un producte incorrecte o defectuós, CREA TU PROPIO VINO assumirà:
- Les despeses de devolució.
- L'enviament del nou producte.
9. Devolucions i productes personalitzats
Tots els nostres productes s'elaboren de manera personalitzada i sota comanda, per la qual cosa no s'admeten devolucions ni canvis per desistiment, cancel·lació o canvi d'opinió un cop iniciat el procés de producció.
Només s'acceptaran incidències en els casos següents:
· El producte presenta un defecte de fabricació.
· El producte ha arribat malmès durant el transport.
· Hi ha un error de personalització imputable a Crea tu propio vino.
En aquests casos, el client haurà de contactar amb nosaltres a info@creatupropiovino.com en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda, indicant:
· Número de comanda
· Dades identificatives
· Descripció del problema
· Fotografies del producte i de l'embalatge
Un cop validada la incidència, s'oferirà al client una de les solucions següents:
· Reposició del producte sense cost addicional, o
· Reemborsament de l'import corresponent al producte afectat
En cas de ser necessari, el client haurà de retornar el producte en el seu embalatge original o en un d'equivalent que en garanteixi la correcta protecció durant el transport. En determinats casos, no caldrà la devolució física del producte.
No s'acceptaran incidències quan el producte s'hagi elaborat conforme al disseny, textos o instruccions aprovades pel client en el moment de la compra.
10. Reemborsaments
Els reemborsaments es faran utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra, excepte acord en contra.
El termini per efectuar el reemborsament serà el legalment establert després de la recepció i verificació del producte retornat.
11. Responsabilitat
CREA TU PROPIO VINO no serà responsable de:
- Ús indegut dels productes adquirits.
- Retards imputables a tercers.
- Força major.
- Errors derivats de dades incorrectes facilitades pel client.
12. Venda d'alcohol
La venda de begudes alcohòliques està prohibida a menors de 18 anys.
En fer una comanda, el client declara ser major d'edat i tenir capacitat legal per contractar.
13. Protecció de dades
Les dades personals seran tractades conforme al que estableix la Política de Privacitat publicada al web.
14. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Per a la resolució de qualsevol conflicte, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.