Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan las adquisiciones realizadas a través del sitio web https://creatupropiovino.com, titularidad de: BARCELONA GEMELLI R & R S.L. (CREA TU PROPIO VINO)

CIF: B05498159
Av. Josep Tarradellas 54, local 1
08029 Barcelona (España)
Email: info@creatupropiovino.com
Teléfono: +34 640 88 39 38

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

1. Objeto

El presente documento regula la venta de productos comercializados por CREA TU PROPIO VINO a través de su tienda online, principalmente:

1. Vinos y espumosos
2. Productos personalizados
3. Lotes y packs regalo
4. Artículos complementarios

Los productos están destinados a consumidores finales mayores de 18 años.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados.
2. Añadirlos al carrito.
3. Completar los datos de facturación y envío.
4. Confirmar el pedido.
5. Realizar el pago mediante los métodos habilitados.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar todos los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
CREA TU PROPIO VINO se reserva el derecho a rechazar pedidos en caso de error en los datos, falta de stock o incidencias en el pago.

3. Precios

Todos los precios indicados en la web:

1. Están expresados en euros (€).
2. Incluyen los impuestos aplicables (IVA).
3. No incluyen gastos de envío, que se indicarán antes de finalizar la compra.

CREA TU PROPIO VINO se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio aplicado en el momento de confirmación del pedido.

4. Formas de pago

El pago puede realizarse mediante:

1. Tarjeta bancaria (TPV Redsys – Banco Sabadell)
2. Bizum

Los pagos se realizan a través de plataforma segura. CREA TU PROPIO VINO no almacena datos bancarios del cliente.

5. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar en función de:

1. El destino
2. La disponibilidad del producto
3. El volumen de personalización solicitada

CREA TU PROPIO VINO no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas (transporte, fuerza mayor, errores en los datos facilitados por el cliente, etc.).
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.

6. Productos personalizados

Los productos personalizados se elaboran conforme a las indicaciones del cliente.
El cliente es responsable de:

1. Revisar la ortografía y exactitud de los textos enviados.
2. Asegurarse de tener derechos sobre las imágenes o logotipos facilitados.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a CREA TU PROPIO VINO.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

1. Productos personalizados.
2. Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
3. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

8. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones siempre que:

1. El producto se devuelva completo.
2. Con su embalaje original.
3. Con su precinto sin romper.
4. En perfecto estado.
5. Con todos sus accesorios.

En el caso de productos abiertos, solo podrán devolverse si conservan al menos un 80% de su contenido original, en su embalaje original y en el mejor estado posible.
No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por desperfectos durante el envío.

Producto erróneo o defectuoso
Si el cliente recibe un producto incorrecto o defectuoso, CREA TU PROPIO VINO asumirá:

1. Los gastos de devolución.
2. El envío del nuevo producto.

9. Devoluciones y productos personalizados

Todos nuestros productos se elaboran de forma personalizada y bajo pedido, por lo que no se admiten devoluciones ni cambios por desistimiento, cancelación o cambio de opinión una vez iniciado el proceso de producción.

Solo se aceptarán incidencias en los siguientes casos:
· El producto presenta un defecto de fabricación.
· El producto ha llegado dañado durante el transporte.
· Existe un error de personalización imputable a Crea tu propio vino.

En estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en info@creatupropiovino.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando:
· Número de pedido
· Datos identificativos
· Descripción del problema
· Fotografías del producto y del embalaje

Una vez validada la incidencia, se ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
· Reposición del producto sin coste adicional, o
· Reembolso del importe correspondiente al producto afectado

En caso de ser necesario, el cliente deberá devolver el producto en su embalaje original o en uno equivalente que garantice su correcta protección durante el transporte. En determinados casos, no será necesaria la devolución física del producto.

No se aceptarán incidencias cuando el producto se haya elaborado conforme al diseño, textos o instrucciones aprobadas por el cliente en el momento de la compra.

10. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El plazo para efectuar el reembolso será el legalmente establecido tras la recepción y verificación del producto devuelto.

11. Responsabilidad

CREA TU PROPIO VINO no será responsable de:

1. Uso indebido de los productos adquiridos.
2. Retrasos imputables a terceros.
3. Fuerza mayor.
4. Errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

12. Venta de alcohol

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

13. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en la web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.